Privatnost

1. Ko obrađuje podatke

De-Mi Promet d.o.o., Veljka Mlađenovića 12, 78000 Banja Luka. Pitanja o privatnosti: e-mail prodavnice (u podnožju stranice).

2. Koje podatke obrađujemo

Kontakt i dostava: ime, prezime, e-mail, telefon i adresa dostave.

Nalog (ako ga otvorite): lozinka (čuva se samo zaštićeni otisak), adrese, vozila u garaži, lista želja i saglasnost za obavještenja.

Narudžbe: artikli, iznosi, način dostave i plaćanja, istorija statusa.

Tehnički podaci: kolačići potrebni za rad korpe i prijave i anonimni identifikator posjete za statistiku; IP adresa se ne čuva uz statistiku.

Statistika korištenja sajta (otvorene stranice, pretrage, izbor vozila i odakle je posjeta došla) je anonimna i bez kolačića: posjetilac se broji dnevnim identifikatorom koji se ne može povezati sa vama ni sa drugim danom.

3. Zašto

Izvršenje narudžbe (dostava, plaćanje, reklamacije) i zakonske obaveze (računovodstvo, porezi).

Obavještenja o akcijama — samo uz vašu saglasnost, koju možete povući u nalogu.

Zaštita od zloupotrebe: obrasci su zaštićeni provjerom Cloudflare Turnstile.

4. Kolačići

„ds_korpa" — korpa i prijava (neophodan, 60 dana).

„ds_sid" — anonimni identifikator posjete za statistiku pretrage (1 godina).

„ds_garaza" i „ds_vozilo" — vozila izabrana u ovom pregledniku (1 godina).

„ds_agent" — vaš razgovor sa AI pomoćnikom i dnevni limit poruka (samo kad koristite pomoćnika, 30 dana).

„ds_saglasnost" — vaš izbor kolačića (6 mjeseci).

„_ga" i „_ga_…" — Google Analytics 4, statistika posjeta; podaci idu kompaniji Google (do 2 godine). Samo uz vašu saglasnost (grupa „Analitika").

5. AI pomoćnik

AI pomoćnik prima fotografiju saobraćajne dozvole i vašu poruku da bi prepoznao vozilo i predložio dijelove iz naše ponude.

Sa fotografije se čitaju samo podaci o vozilu (marka, model, godina, motor, broj šasije); ime, adresa i JMB se ne upisuju. Fotografiju i poruke za odgovor obrađuje Anthropic PBC (SAD) kao naš obrađivač; prema njegovim uslovima podaci poslati preko API-ja ne koriste se za obuku modela i brišu se u roku od 30 dana.

Fotografiju čuvamo šifrovanu najviše 7 dana (provjera tačnosti odgovora), a razgovor i podatke o vozilu do 12 mjeseci.

6. Kome se podaci dostavljaju

Kurirskoj službi (EuroExpress) — ime, adresa i telefon za dostavu.

Anthropic PBC (SAD) — fotografija i poruke AI pomoćniku, samo radi odgovora.

Pružaocima usluga hostinga i zaštite (Cloudflare) i bankama za avansne uplate.

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo u marketinške svrhe.

7. Koliko dugo

Podatke naloga čuvamo dok nalog postoji. Narudžbe i račune čuvamo koliko nalažu propisi — poslije brisanja naloga bez vaših ličnih podataka.

8. Vaša prava

Preuzimanje podataka: „Moj nalog → Privatnost → Preuzmi moje podatke". Ispravka: „Moj nalog → Podaci i lozinka". Brisanje: „Moj nalog → Privatnost → Obriši nalog".

Prigovor možete uputiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.