Povrat i reklamacije

1. Jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana

Ugovor sklopljen na daljinu možete jednostrano raskinuti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada ste vi (ili osoba koju ste odredili) preuzeli robu.

Izjavu o raskidu pošaljite iz korisničkog računa („Narudžbe → Zahtjev za povrat"), e-poštom s brojem narudžbe ili na obrascu za jednostrani raskid ugovora (obrazac — dostavlja tvrtka).

Robu vratite neugrađenu, nekorištenu i u originalnom pakiranju najkasnije 14 dana od izjave o raskidu. Troškove povrata snosi kupac, osim ako je poslan pogrešan artikl.

Novac vraćamo bez odgađanja, a najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu; povrat možemo zadržati dok ne primimo vraćenu robu.

2. Iznimke

Dijelovi ugrađeni u vozilo i dijelovi naručeni po posebnoj narudžbi mogu biti izuzeti od prava na raskid — konačan popis dostavlja tvrtka.

3. Reklamacija (materijalni nedostatak)

Ako je dio neispravan ili oštećen u prijevozu, prijavite reklamaciju iz korisničkog računa ili e-poštom, uz fotografije i opis.

Oštećenje u prijevozu prijavite dostavljaču pri preuzimanju (zapisnik) i nama u roku od 24 sata.

Za materijalne nedostatke odgovaramo prema Zakonu o obveznim odnosima; na pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od primitka — popravkom, zamjenom, sniženjem cijene ili povratom novca.

4. Pogrešan dio

Ako dio ne odgovara vozilu iako je na stranici artikla prikazan kao odgovarajući, zamjena je bez troška za kupca.